1. Taraflar

1.1. Satıcı

• Ticari unvan: ROYS COFFEE GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Mağaza adı: Kahve Severler Store

• Adres: MEHMET AKİF ERSOY MAH. MEHMET ATAY CAD. NO: 47 B İÇ KAPI NO: 7 KEPEZ / ANTALYA

• İnternet sitesi: https://kahveseverler.store

• E-posta: info@kahveseverler.store

• Telefon: +90 507 796 0717

• Vergi dairesi: KURUMLAR VERGİSİ

• Vergi numarası: 7352290527

• MERSİS numarası: [MERSİS NUMARASI]

1.2. Alıcı

• Adı soyadı: [ALICI ADI SOYADI]

• Adresi: [ALICI ADRESİ]

• Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

• Fatura bilgileri: [FATURA BİLGİLERİ]

• E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

• Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]

1.3. Bu sözleşmede Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. Bu sözleşme, Alıcı’nın https://kahveseverler.store üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda bilgileri bulunan ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Sözleşmenin uygulanmasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat esas alınır. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya daraltacak biçimde yorumlanamaz.

3. Sipariş, Ürün ve Ödeme Bilgileri

• Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]

• Sipariş ve sözleşme tarihi: [TARİH]

• Ürün adı, türü ve temel nitelikleri: [ÜRÜN ADI, GRAMAJ/HACİM, VARYANT VE DİĞER TEMEL NİTELİKLER]

• Adet: [ADET]

• Vergiler dâhil birim fiyat: [BİRİM FİYAT] TRY

• Vergiler dâhil ürün toplamı: [ÜRÜN TOPLAMI] TRY

• İndirim: [İNDİRİM TUTARI] TRY

• Teslimat/kargo bedeli: [KARGO BEDELİ] TRY

• Varsa diğer masraflar ve açıklaması: [DİĞER MASRAFLAR]

• Vergiler ve tüm masraflar dâhil toplam ödeme: [GENEL TOPLAM] TRY

• Ödeme yöntemi ve varsa taksit planı: [ÖDEME YÖNTEMİ VE TAKSİT BİLGİLERİ]

• Teslim edilecek kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]

• Teslimat taşıyıcısı: [KARGO ŞİRKETİ]

• Taahhüt edilen teslim süresi: [TESLİM SÜRESİ]

3.1. Sipariş birden fazla ürün içeriyorsa ürünlerin temel nitelikleri, adetleri ve fiyatları her ürün için ayrı ayrı sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti ve Alıcı’ya iletilen ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3.2. Para birimi Türk lirasıdır (TRY). Alıcı, sözleşme kurulmadan önce açıkça bildirilmeyen ek masrafları ödemekle yükümlü değildir. Ana ödeme yükümlülüğüne ilave bir ödeme, Alıcı’nın açık onayı olmadan alınamaz; önceden seçili seçenekler onay sayılmaz.

4. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

4.1. Satıcı; ürünlerin temel nitelikleri, kimlik ve iletişim bilgileri, toplam bedel, teslimat, cayma hakkı, iade usulü ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında Alıcı’yı siparişten önce açık, anlaşılır ve mevzuata uygun biçimde bilgilendirir.

4.2. Alıcı, ön bilgilendirmeyi edindikten ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu kendisine açıkça gösterildikten sonra siparişini elektronik ortamda onaylar. Ön bilgilendirme ve bu sözleşme, Alıcı’nın saklayabileceği ve değişmeden erişebileceği şekilde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

4.3. Sözleşmenin onaylanması, Alıcı’nın kanuni haklarından feragat ettiği veya ticari elektronik ileti gönderimine izin verdiği anlamına gelmez.

5. Teslimat ve İfa

5.1. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatları ile gerekli belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.

5.2. Ürün, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuat istisnası saklıdır; bu ürünlerin teslim süresi sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

5.3. Satıcı’nın yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

5.4. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

5.5. Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı’nın, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim istemesi hâlinde mevzuattaki riskin geçişine ilişkin hükümler uygulanır.

5.6. Teslimatta gözle görülür hasar varsa tutanak tutulması ve Satıcı’ya bilgi verilmesi önerilir. Tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınmış olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın, belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ise ilk malın Alıcı veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarih esas alınır.

6.3. Cayma bildiriminin süre dolmadan info@kahveseverler.store adresine e-posta ile veya Satıcı’nın 1.1. maddede belirtilen adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, aşağıdaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararını açıkça ifade eden başka bir bildirimde bulunabilir. Belirli bir formun kullanılması, telefonla ön onay alınması veya iade talebinin Satıcı tarafından kabul edilmesi cayma hakkının koşulu değildir.

6.4. Alıcı cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı, normal cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bir yıllık süre içinde gerekli bilgilendirmenin yapılması hâlinde on dört günlük süre, bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı tarihten itibaren başlar.

7. Cayma Hâlinde İade ve Geri Ödeme

7.1. Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

• İade için belirlenen taşıyıcı: [İADE KARGO ŞİRKETİ]

• İade gönderim kodu veya yöntemi: [İADE GÖNDERİM BİLGİLERİ]

• İade adresi: [İADE ADRESİ]

7.2. Satıcı’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan iadelerde Alıcı’dan iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı’dan iade masrafı talep edilemez. Belirlenen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeden ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar. Bu sözleşme kapsamında cayma nedeniyle doğan iade taşıma masrafları Satıcı’ya aittir; gönderim yöntemi Alıcı’nın cayma hakkını zorlaştırmadan belirlenir.

7.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, varsa ürünün Alıcı’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir. Alıcı’nın açık kabulü olmadan para iadesi yerine hediye çeki veya mağaza bakiyesi verilemez.

7.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Mevzuattaki cayma istisnaları saklıdır.

7.5. Ürünün varsa aksesuarları ve teslim edilen belgeleriyle birlikte gönderilmesi rica edilir. Fatura aslının veya kargo tutanağının bulunmaması tek başına cayma hakkının reddi gerekçesi değildir. Orijinal ambalajın açılması da, aşağıdaki kanuni istisnalar dışında, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

8.1. Mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi ve ilgili ürün bakımından sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılması kaydıyla, özellikle aşağıdaki mallarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

8.2. Kahve veya başka bir gıda ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisnanın uygulanması, ürünün somut niteliği ve mevzuattaki koşullara göre değerlendirilir. Standart ürün seçenekleri arasından seçim yapılması da tek başına ürünün kişiye özel hazırlandığı anlamına gelmez.

8.3. Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı ürün tesliminde Alıcı’nın kanuni haklarını sınırlandırmaz.

9. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

9.1. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’daki koşullar çerçevesinde; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır.

9.2. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar, ilgili mevzuat uyarınca yükümlü olan tarafça karşılanır; Alıcı’ya yüklenemez. Ayıplı mala ilişkin haklar, on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Kanuni sorumluluk ve zamanaşımı süreleri uygulanır.

10. Kişisel Verilerin Korunması

10.1. Satıcı, veri sorumlusu sıfatıyla Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri talepleri ve yasal yükümlülükler için gerekli veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer kanuni işleme şartlarına dayanılarak işlenir.

10.2. Verilerin işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplama yöntemleri, hukuki sebepler ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi, sipariş öncesinde erişime sunulan KVKK aydınlatma metninde yer alır: [KVKK AYDINLATMA METNİ BAĞLANTISI]. Bu sözleşme, ayrı aydınlatma yükümlülüğünün yerine geçmez.

10.3. Alıcı, KVKK’nın 11. maddesindeki haklarına ilişkin taleplerini, başvuru usulüne uygun olarak Satıcı’nın adresine veya mevzuatın izin verdiği elektronik başvuru yöntemleriyle iletebilir. Sözleşmenin onaylanması, pazarlama faaliyetleri için açık rıza veya ticari elektronik ileti izni sayılmaz.

11. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1. Alıcı, soru ve şikâyetlerini info@kahveseverler.store adresine, +90 507 796 0717 numaralı telefona veya Satıcı’nın posta adresine iletebilir. Satıcı’ya önceden başvurulması, kanuni başvuru haklarının kullanılmasının şartı değildir.

11.2. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinin görevine giren uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olan hâllerde dava şartı arabuluculuk süreci işletildikten sonra tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili mahkeme tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

12. Yürürlük ve Sözleşmenin Saklanması

12.1. Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla kurulur. Ön bilgilendirme formu ve sipariş özetiyle birlikte Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir; Satıcı tarafından mevzuattaki süreler boyunca saklanır.

12.2. İnternet sitesinde sonradan yapılan sözleşme değişiklikleri, önceden kurulmuş sözleşmeler bakımından Alıcı’nın aleyhine uygulanamaz. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm yerine ilgili emredici mevzuat uygulanır.

13. Örnek Cayma Bildirimi

13.1. Aşağıdaki örnek yalnızca cayma hakkının kullanılmak istendiği durumlarda doldurulabilir. Kullanılması zorunlu değildir.

Muhatap: ROYS COFFEE GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: MEHMET AKİF ERSOY MAH. MEHMET ATAY CAD. NO: 47 B İÇ KAPI NO: 7 KEPEZ / ANTALYA

E-posta: info@kahveseverler.store

Aşağıda bilgilerini belirttiğim ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]

• Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

• Teslim tarihi: [TESLİM TARİHİ]

• Caymaya konu ürünler: [ÜRÜNLER VE ADETLERİ]

• Alıcı adı soyadı: [AD SOYAD]

• Alıcı adresi: [ADRES]

• Bildirim tarihi: [TARİH]

• İmza: [YALNIZCA KÂĞIT ÜZERİNDE GÖNDERİLİYORSA]